Diritto di recesso per la vendita di beni

Offriamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Inoltre, è necessario avere lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo kundenservice@cmk-versand.de. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
soundmaxx-online.de (CMK)
Hardtstr. 80
69124 Heidelberg
Germania

Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati. Non saranno accettate spedizioni contrassegno.

Per domande sul reso puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo kundenservice@cmk-versand.de.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo sbagliato, così da poter valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non idonei al reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Sfortunatamente non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.

Scambio
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto. Se il reso viene accettato, potrai acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.

Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire motivazioni, se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Inoltre, è necessario avere lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena riceveremo e controlleremo il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Ti ricordiamo che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo kundenservice@cmk-versand.de.

Informazioni sul diritto di recesso

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 30 giorni senza fornire motivazioni.

Termine per il recesso

Il termine per il recesso è di 30 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato avete preso possesso della merce.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Soundmaxx-Online.de, Mikko Wood, Hardtstrasse 80, 69124 Heidelberg, Germania, Email: kundenservice@cmk-versand.de) con una dichiarazione esplicita (ad esempio via email) della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato.

La restituzione deve essere effettuata al nostro indirizzo di reso a Heidelberg, salvo diversa indicazione esplicita.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali.

Aggiornamento 01/2026